CoreTraffic 3.9 est un puissant outil d'analyse statistique
de l'activité téléphonique de l'entreprise. CoreTraffic
améliore la perception des dirigeants, optimise l'emploi des ressources,
augmente la productivité et transforme les données en informations.
CoreTraffic permet aux managers et aux superviseurs de
produire efficacement des rapports personnalisés à partir des
données disponibles dans les journaux des appels de Corebridge.
La richesse de cette information vient des données contenues dans le
méta-annuaire ou fournies par les applications métiers. Les ensembles de données peuvent être définis en fonction des critères tels que l'activité de l'entreprise, la localisation géographique de l'appelant, le type de l'appel, fixe/mobile, la présence, créneaux horaires ...
Des filtres peuvent être appliqués à CoreTraffic afin que les utilisateurs ne visualisent que les données utiles. Par exemple, afficher les appels sortants aboutis, les appels provenant de numéros spécifiques, les appels échangés entre un client particulier et des employés internes identifiés, etc..
Des filtres supplémentaires
permettent également d'obtenir des statistiques plus ciblées sur les
appels tels que l'état, le motif, type d’appel, international/national, non
identifié, numéro caché, pays, région etc.
Les informations peuvent être présentées de façon bien plus fine que ce que
permettent les applications liées aux PABX.
CoreTraffic propose des rapports préconfigurés ou
personnalisables qui peuvent être sauvegardés comme modèles. Ces derniers
peuvent être téléchargés et mis à jour immédiatement, envoyés à n'importe
quel moment afin que les statistiques reflètent l'activité de l'entreprise
en temps réel.
