Surveillance et Reporting

Cette application établit des rapports de statistiques issues de l’analyse des différents paramètres des journaux d’appels de Corebridge. Cette fonction permet ainsi au gestionnaire d’avoir une meilleure visibilité sur l’ensemble de l’activité par rapport son environnement de communication.

Ce module est divisé en 2 parties :

• la première permet l’accès à des rapports dynamiques personnalisables
• la seconde offre l’accès à des pages pré-configurées dans le but de fournir des rapports périodiques, par exemple : les appels de téléphones portables par services, les appels de/ou a un client spécifique, etc.

L’information peut être extraite simplement et instantanément dans différents formats faciles à exploiter. Ces informations sont accessibles via une interface Web fournissant au besoin, des informations précises n’importe où et n’importe quand.

Corebridge Surveillance et Reporting permet à votre entreprise de:

• Mettre à jour à partir de l’identité d’un correspondant
• L’historique du journal des appels du PABX existant
• Créer les tableaux de bord en temps réel mentionnant : la présence, le statut, la fréquence des appels et, les statistiques pour l’ensemble d’une équipe et pour la file d’attente.
• Etablir des rapports détaillés afin de visualiser le flux des appels téléphoniques.