SOLUTIONS

Dans la plupart des entreprises, il existe deux réseaux différents pour supporter, l’un le système de téléphonie et l’autre les applications métiers et les sources d’informations. Le cœur de la Suite Applicative Corebridge complète vos systèmes Informatique et Téléphonique existants à travers une interface unique, visant à améliorer substantiellement leurs fonctions. Même si votre infrastructure est déjà unifiée, Corebridge augmentera la valeur de cet investissement.

Au sein d’une entreprise, plus de 90% des employés n’ont jamais appris à se servir des fonctionnalités compliquées de leur poste téléphonique et évite d’effectuer les fonctions les plus simples, telles que le transfert d’appel, par crainte de perdre leur interlocuteur. Souvent, l’utilisateur préfère rediriger l’appelant en lui donnant un autre numéro à recomposer.

La solution Corebridge améliore la relation clients en remontant les problèmes aux Responsables de l'entreprise:

Transparence et Responsabilité

• La solution Corebridge, vous permet de gérer et de maîtriser toutes les formes de communication dans une interface unique. Par exemple, vous pouvez gérer une liste complète d'actions entreprises par vos clients sur une période donnée.

• Des problèmes spécifiques peuvent être identifiés plus rapidement, tout en réduisant au maximum la perte de temps et en contrôlant l'impact sur les clients. Ceci peut vous donner l'occasion de créer de bonnes opportunités avec le client et de le fidéliser.

• Vous pourrez également établir un journal des statistiques des activités en cours, qui vous permettra de gérer de manière régulière les activités de votre entreprise.

Service des architectures orientées affaires

 • Le choix des architectures qui structurent l'entreprise est, de nos jours, beaucoup plus envisagé comme étant un changement crucial pour traiter les affaires.

• La clé principale du succès de ces architectures réside dans l'unification des moyens de communication.

• En apportant cette unification, la solution Corebridge facilite et complémente les architectures orientées service.

Diminution des coûts opérationnels

• Corebridge peut générer de véritables économies en choisissant d'acheminer vos appels aux meilleurs tarifs vers vos collaborateurs, à l'International et vers les GSM.

• Le contrôle des appels sortants vous permet de gérer les appels non autorisés de votre poste téléphonique. La Solution Corebridge vous permet de bloquer certains numéros d'appel (par exemple les numéros à tarification spéciale ou les numéros internationaux) et de verrouiller les postes lorsque les utilisateurs ne sont pas connectés à leur PC.

• La solution Corebridge inclut toutes les fonctionnalités d'un téléphone haut de gamme dans une application bureautique. Cela vous permet de conserver des postes téléphoniques simples et meilleur marché que des modèles chers et complexes à utiliser. Même, les fonctions les plus simples, telles que le "transfert d'appel", sont souvent évitées par des utilisateurs effrayés de perdre leur interlocuteur.  La solution Corebridge banalise ceci en utilisant une interface logicielle simple et très fonctionnelle.

• Parce que la solution Corebridge crée une valeur ajoutée sur votre infrastructure existante, le coût et le temps de déploiement sont considérablement réduits par rapport à toute autre solution.

• La solution Corebridge a été conçue pour s'intégrer naturellement dans l'infrastructure sans remise en cause de l'existant.

Retour sur Investissement

• Corebridge sauvegarde et augmente vos investissements sur l’infrastructure existante.

• Testée et installée par Alcatel, notre solution Corebridge a considérablement augmentée la productivité journalière de leur personnel par un gain/horaire d’environ 18 minutes et améliorant ainsi l’ensemble des relations intra-entreprise.

• En procédant à l’analyse du Retour sur Investissement (ROI) de la Solution Corebridge, vous mettrez en place une stratégie de travail et identifierez les avantages et les inconvénients qui découleront de cette Solution.