FAQ

Dois-je être administrateur pour pouvoir installer l’application Corebridge ?

Oui, car l’installation du logiciel serveur de Corebridge et du service PhoneEyes doit obligatoirement se faire sur le serveur à partir du compte local Administrateur.
Les installations de Clients Corebridge nécessitent au préalable l’accord local par l’Administrateur sur chacun des postes utilisateurs.

Comment dois-je faire pour mettre à jour Corebridge et acquérir des licences supplémentaires ?

Les mises à jour de l’application Corebridge se font deux fois par an sous forme de deux versions principales. Ces versions sont remises, gratuitement, aux Clients possédant un contrat de maintenance en cours de validité.

Comment Corebridge va-t-il s’intégrer à mes applications et systèmes existants ?

Corebridge est une application non-intrusive au point où vous pouvez mettre le serveur Corebridge hors tension et constater que vos téléphones, système de messagerie et applications métiers continuent à fonctionner sans aucun impact mise à part l’arrêt des fonctionnalités Corebridge.

Combien de temps faut-il pour installer Corebridge ?

Cela dépend de la promptitude de votre organisation. Le durée exacte de l’installation de la solution Corebridge dépend essentiellement de votre organisation, par exemple, à quel moment la connexion de votre PABX au réseau data de l’entreprise est-elle disponible. Une fois que les pré-requis demandés sont disponibles, le temps d’installation de la solution prend en général deux à trois jours. Que le nombre d’utilisateurs soit de 8 ou 800 n’influence en aucun cas la phase principale « installation » qui est la même pour tous. Par contre, plus il y aura d’utilisateurs et plus le temps de formation sera long.
 

Combien d’applications tierces puis-je intégrer avec Corebridge ?

Cela dépend entièrement du nombre de licences que vous avez achetées pour l’intégration d’applications. En général, n’importe quelle application peut être intégrée avec Corebridge.

Quelles formations Corebridge fournit-elle ?

Parallèlement à la phase « Installation » de Corebridge, nos techniciens assureront la formation de (ou des) l’administrateur(s) et des utilisateurs. Il existe différents packages de formation qui varient en fonction de l’usage de Corebridge. Elle est différente s’il s’agit de former des superviseurs d’équipe, des commerciaux, VRP, etc.
Il est bien entendu que nous pouvons ré-étudier un formation afin d’être conforme vos exigences.

Quels types de supports Corebridge fournit-elle ?

Concernant le Support, il existe un certain nombre d’options différentes. Nous apportons un support téléphonique et électronique (messagerie) selon le SLA et, selon les termes et conditions définis dans le contrat de maintenance signé entre le Client et Corebridge.