Corebridge De Base

Solution d’entrée de gamme, qui permet de lier toute application à la téléphonie, tout en permettant une gestion simple des communications.  Adapté aux sociétés souhaitant une simple gestion des appels.

Avantages
Productivité	Liez toutes vos applications à la téléphonie pour améliorer votre efficacité
	Convertissez un bloc de signature quelconque en un contact
	Cliquez sur n’importe quel numéro affiché à l’écran pour le composer
	Retrouvez tout contact instantanément, qu’il provienne de n’importe quel répertoire ou application
	Intégration d’applications – afficher l’ensemble des informations concernant l’appelant	O
Gestion de la Communication	Gestion des appels entrants, sortants, et manqués
	Planifiez vos appels
	Recevoir une notification des appels manqués avec l’identité de l’appelant et de planifier la fonction « Rappel »
	Lancer une conférence téléphonique et transférer un appel par un simple “clic” à partir de la souris
	Journal des appels détaillant l’identité de chaque correspondant
	Identifiez automatiquement les appels entrants et sortants par le nom de l’appelant
Travail d’équipe et supervision	Améliorez le travail d’équipe et la supervision	O
	Partagez le journal d’appels pour les superviseurs et les membres d’une équipe	O
	Visualisez l’activité et la présence de l’équipe, ainsi que l’interception d’appels	O
	Appel vidéo interne comme un simple appel téléphonique	O
La Mobilité	Effectuer, intercepter et gérer des appels à distance quel que soit l’endroit où l’on se trouve.	O
	Notification des appels manqués avec l’identité de l’appelant sur un PDA et/ou téléphone portable	O
	Accès instantané à tous les contacts d’entreprise sur PDA et/ou téléphone portable	O
	Rappel à distance d’un numéro sur un PDA et/ou téléphone portable	O
	Interception à distance d’un appel sur un PDA et/ou téléphone portable	O
	Accès au journal des appels sur un PDA et/ou téléphone portable	O
Supervision et Reporting	Statistiques sur l’usage des postes téléphoniques lié à l’activité de l’entreprise.	O
	Liaison d’un ancien historique téléphonique à la base de contacts de vos applications (analyse rétrospective)	O
	à un tableau de bord en temps réel indiquant la présence, le statut, le fréquence moyenne des appels et les statistiques pour toutes les équipes et les appels en attentes	O
	aux rapports détaillés des communications (appels entrants/sortants/par poste).	O
Environnements à haut volume d’appels	Identifier, dispatcher et gérer les appels en attente	O
	File d’attente - ACD (Automatic call distribution)	O
	Redirection des appels en fonction de l’identité de l’appelant, des compétences requises, de la langue, du statut VIP, des choix IVR, etc…	O
	Identification des appels dans la file et des appels abandonnés	O
	Notification automatique des appels abandonnés avec l’identité de l’appelant	O
Intégration des systèmes de communications	Intégration de l’enregistrement des appels, des messages vocaux, des emails, des SMS et des fax	O
	Serveur de messagerie vocale avec intégration à l’e-mail, messages d’accueil multiples, intégration au journal d’appels, message d’accueil en fonction de la présence, etc…	O
	Intégration avec passerelle SMS d’un autre fournisseur	O
	Intégration avec passerelle fax d’un autre fournisseur	O
	Intégration avec messagerie vocale d’un autre fournisseur	O
	Affichage du nom de l’appelant pour les appels entrants & manqués sur l’écran du téléphone (disponible uniquement sur certains modèles de téléphones)	O
Consultance	Consultance avant-vente et après-vente	O
Installation	Prestation d’installation et formation de base	*
Formation	Formation avancée	O
Maintenance et support	Services de support et maintenance après-vente	O