CLSA et Corebridge s'associent pour mettre sur le marché une solution de communication intégrée gagnante.

20 décembre 2006

CLSA avait des objectifs simples. Elle voulait améliorer la qualité de sa relation clients, réduire ses coûts et maintenir des infrastructures de communications ultra-performantes. Les membres du jury du prix All Star ont été très impressionnés par l'efficacité et la rapidité à laquelle la banque a atteint ces objectifs après avoir mis en place la solution Corebridge. En collaborant avec la technologie de Nortel, Corebridge a éliminé l’intervalle entre les tours des voix et données de CLSA qui obligeait les opérateurs en bourse et les analystes à composer des numéros manuellement et à chercher les informations clients de la même façon. La solution Corebridge qui met en relation la voix et les applications de données a automatisé ces procédures rapidement et efficacement.

Un an après le projet pilote testé à Hong Kong, CLSA a intègré la technologie Corebridge dans toutes ses divisions à travers le monde. Les gains de productivité realisés en fusionnant la voix et les applications de données ont été saisissants.

Ian Aniszewski, directeur des infrastructures de CLSA commente “Cette plateforme a permi une réduction importante de la facture téléphonique interne tout en maintenant une qualité de voix professionnelle. Notre productivité a augmenté de 15% et nous avons économisé 80% en coûts soit 480000 dollars américains.

Neil Orvay, co-fondateur de Corebridge et Directeur de la région Asie Pacifique, est ravi du profit dégagé par CLSA en installant la solution intégrée de Corebridge. “Nous sommes très contents du succès de CLSA qui a su accroître sa productivité de façon si spectaculaire que cette réussite a été reconnue par Network Asia” déclare M. Orvay. “Ceci illustre l'efficacité de la solution Corebridge et prouve que la technologie non-intrusive de Corebridge ne peut qu'améliorer l'infrastructure de toute organisation du secteur financier, quelle que soit sa taille.”