Architecture Technique

Pour comprendre comment Corebridge permet l’indépendance vis-à-vis des systèmes téléphoniques, la performance et l’ouverture de ses solutions, il est utile de décrire les éléments d’architecture simples qui en font la force. Ce sont des caractéristiques uniques sur le marché.

Sur le Serveur Corebridge, nous trouvons 2 fonctions essentielles :

• le serveur CATS (protocole créé par Corebridge avec l’Institut National des Télécommunications)
• et le Méta-annuaire (rassemblant tous les contacts internes et externes de l’entreprise et créé à partir de la synchronisation avec les applications de l’entreprise).

Ils permettent respectivement l’indépendance versus la téléphonie et la performance de l’identification des appels.

Sur les Postes Clients, notre volonté est de couvrir l’intégralité des moyens que les entreprises utilisent pour communiquer à l’intérieur ou à l’extérieur (PC’s, PDA, Blackberry, i-phone, softphone, IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Communications Server OCS, MSN, Client léger, ...). Ainsi, les utilisateurs peuvent activer les fonctionnalités de nos solutions (gestion des appels, routage, présence, travail d’équipe...) à partir de n’importe quelle de ces solutions d’accès, choisies par leur entreprise.

Nous offrons de plus des fonctionnalités avancées, installées sur nos serveurs et permettant d’avoir entre autres :

• une vision globale des statistiques des communications;
• le journal des appels (appels manqués, fréquence d’appel, performance de l’activité téléphonique selon n’importe quel critère…);
• et des outils de gestion de la communication de groupe issus de nos compétences en Call Center…

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