Dès l’installation de la solution Corebridge, le serveur se synchronise avec les applications de l’entreprise par l’intermédiaire de connecteurs standardisés. Ces agents de synchronisation permettent de créer une base de données, interne au serveur Corebridge, contenant toutes les informations des contacts (n° de téléphone, e-mail, nom, société...). Cela rend alors possible l’identification des appels entrants ou sortants qu’ils s’agissent de contacts internes à l’entreprise ou externes (clients et prestataires). Cette base de données appelée « Méta-annuaire » est donc le reflet des différents contacts de la société (Active Directory, Base de données clients ou fournisseurs, outils CRM, contacts personnels d’Outlook ou de Lotus Notes …). Le Méta-annuaire permet d’avoir en un lieu unique l’intégralité des données de l’entreprise et de l’utilisateur. Il est sécurisé aux normes de l’entreprise et obéi à toutes les règles de confidentialité que l’entreprise édicte. Cette architecture unique permet la performance de l’identification de l’appel avant la prise de la communication et l’ouverture à tous les systèmes applicatifs du marché.