Analyses et statistiques

Corebridge permet d’effectuer :

• Des statistiques en différé : possibilité de réaliser des rapports détaillés concernant l’activité téléphonique de l’entreprise :
• Statistiques par appelant - client / par collaborateur.
• Statistiques croisées.
• Durée moyenne des appels, nombre d’appels perdus, nombre d’appels reçus, nombre d’appels en file d’attente, nombre d’appels transférés,...
• Des statistiques en temps réel : mise en place d'un système d’alertes basé sur le nombre d’appels entrants, la file d ’attente des appelants, le temps de mise en attente...

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Exemple 1 - Statistiques mettant en avant la durée totale de communication, sur les 30 derniers jours, des utilisateurs du groupe "DemoTeam"

Exemple 2 - Statistiques permettant de visualiser la durée des appels par correspondant, sur les 30 derniers jours, pour le collaborateur "Jim Carpenter"